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特种设备生产许（xǔ）可证（TSG）
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简单（dān）介绍
ISO20000，即“信息（xī）技（jì）术服务管（guǎn）理（lǐ）体系标准（zhǔn）”，是（shì）面向（xiàng）机（jī）构的IT服务（wù）管理（lǐ）标（biāo）准。ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，。
ISO20000标准着重于通过“IT服（fú）务（wù）标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内（nèi）在联系，然后依据服务（wù）水准协议进（jìn）行（háng）计划、推行和监控，并（bìng）强调与客户的沟通。该（gāi）标（biāo）准同时关注（zhù）体系的（de）能（néng）力（lì），体系（xì）变（biàn）更时所要求的管理水平、财务预算、软件（jiàn）控制和分（fèn）配。
意义作用
- 就服务质（zhì）量和服务承诺（nuò）与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟（gōu）通（tōng）平台；达到相关利益方（fāng）均满意的IT服务管理目标；
- 提高IT服务（wù）的可用（yòng）性、可靠性（xìng）和安全（quán）性，为（wéi）业务用户提（tí）供（gòng）高质（zhì）量的服务（wù）；
- 持续优（yōu）化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；
- 提高项目的可提供性并（bìng）确（què）保如期交（jiāo）付；
- 从总（zǒng）体上（shàng）提高组（zǔ）织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的（de）综合（hé）竞争力；
- 建（jiàn）立IT部门一整套行之有效（xiào）的持（chí）续改善机制和内控机制（zhì）；
- 明（míng）晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战（zhàn）略目标的结合点，完善现有IT服务结构和（hé）资源（yuán）配置，使各（gè）项IT资源的运用符合公司业务。
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